同时认真能博得夥伴的信任,店长Ai戴,能让我在工作期间保持愉快的心情,坚持下去。
而要成为一个好员工,就变得要反过来「活在他人眼中」,在他人眼里找寻自我价值。
说穿了在小类别中的「活在他人眼中」是为了要在主轴核心上「不活在他人的眼光」的手段。
只是很多人都没有Ga0懂这一点,用一句「我要做自己。」为理由,肆意妄为,我行我素,完全本末导致。
而在T现员工价值的公司制度下,即便经历相同的员工训练,Ken与Evelyn依然衍生出两种截然不同的服务模式。
总是在发明新游戏的Ken喜欢将欢乐带给顾客。
他的原话是:「服务最重有的应该是幽默吧,你自己想,或许一天的生活能开心的地方不多,但有一个店员把你逗笑,是不是就会感觉今天没有那麽糟糕。」
Evelyn则是觉得员工就是门面,所以要把店内的水准与专业呈现出来。
她是这麽说的:「如果是我去吃饭,我觉得专业是很大的重点,妥善的回覆客人的问题,详细的给予适合的建议,让客人能获得最符合自己期望的餐点,是我想得到的服务,所以我也是如此对我们的客人。」
都是将对生活的态度反映到工作上,给予客人的,便是自己希望能得到的。
而两人也不是极端的只倾向自己的喜好,幽默玩闹的Ken也会在必要时展现自己的专业,做事警慎的Evelyn也会与客人多聊几句话,只是b重程度不同,毕竟事情走极端都是坏事。
b起他们两个,我着重在「被重视」,或许这词汇的份量太重,但实行原理只是我记住客人的餐点,让客人感觉到自己是有被记住的,那就会是一种「被重视」的感觉,而我会如此做也是因为我想被他人「记住」,如同今天一样,当我成为客人的习惯时,我一段不在他们就会发现生活上的异常,等同於我已经被他们「重视」。
我不知道我脑中
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