2_2裂缝与光(联盟诞生篇)──逆风起跑与新流程试行(第2/4页)
」
Jason在回馈会议上崩溃大喊:「我们是在玩逃脱游戏吗?!」
桌上堆满了手写回馈纸条与萤光标记的流程截图,现场像极了一场流程界的救援行动。
Annie笑到眼泪直流,一边拭泪一边拍桌:「这流程设计者绝对有玩过狼人杀!这种混乱感百分百还原!」
但陈美Y却坐在会议尾端,面无表情地看着这场混战。她缓缓开口,声音像冰面裂开的声音:「混乱,是改革最自然的副产品。但混乱中的低效,只会证明这改革从一开始就错了。」
林亚恒与Leo顾问神情凝重,快速决定紧急启动〈每日即时回馈修正机制〉,不等周结,当天问题当天修正。Doris也默默出手,像潜伏已久的神秘武器。
根据现场员工的抱怨与即时反馈,她以迅雷不及掩耳之势,快速整理出一份〈五大最急需修正BUG清单〉,并直接用红sE粗笔贴在小会议室白板上:
流程选单名称简化去除奇怪隐喻与谜语式描述
异常回报流程动线优化新增一键懒人模式
自动推播频率下修改成日更一次,避免机器人SaO扰
紧急处理选项标红并置顶让真正重要的选项一眼可见
成功补件者可累积点数换小奖励如爆米花卷、咖啡卷、小蛋糕
小白板旁边还画了一只Q版的小爆米花,配上一句:「修正也要有甜头!」看得疲惫中的大家忍不住会心一笑。
但当陈美Y走过那块白板时,却冷哼一声:「奖励制度?所以我们现在是幼稚园老师在发贴纸吗?」她甚至悄悄地在自己的部门内部群组发出指令,要求品保部同仁“保守观望”,不要太快调整自己的SOP,以免“一时迎合情绪改革,结果自打嘴巴”。
那一周,旭脉的办公室每天都像一场大型流程修炼场。
有人崩溃,有人笑着重来,有人边举手边爆粗口,也有人第一次认真读完全本SOP手册,还在旁边加注小
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