张想给朋友用，但没用上，后面就浪费了。”
“米团的服务有点慢，不止一个客户和商家有异议，然后给米团客服打电话打了好久都不通，然后我看着他直接把米团在手机上卸载了。”
雷君细细地看着，表情变得凝重。
半晌，他抬头道：“方总，这个文件我能带回去看吗？”
方卓点头：“没问题。”
然后，他又抽出一份文件，往前递了递：“这还有份，是关于商户的，你一并带回去看吧。”
雷君：“……”
易科就是讲究哈，用户和商户的反馈分开放。(无弹窗无广告版 https://www.shubaoer.com 完整版更新快
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他拿过第二份，发现这上面居然还出现了方总的批注——用户第一，商户第二，既要提升用户体验，也要提升商户体验，后者实际上是重视不足的。
这份反馈要薄一些。
一项最为靠前的是商户与米团的结款，这是一线人员从商户口中听到频率最多的聊天内容。
“一线工作的反馈都比较真实，这是米团需要注意的，米团是个中间平台，必须服务好两端，这算是自我提升吧。”
“想做行业里的龙头，除了城市规模，我倒是觉得，在现在这样一个混乱竞争的阶段，提出一套行之有效的行业标准是很能振聋发聩的。”
方卓若有所
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